Gizain es una Fundación de iniciativa pública que nace con el objetivo de gestionar los centros de servicios sociales, los instrumentos de apoyo en las áreas a la atención primaria, y como los centros de observación y acogida de menores.
Esta fundación es un instrumento del Gobierno Foral para acometer, gestionar y desarrollar servicios sociales, sin embargo, su modelo de gestión “busca ser un referente en gestión como entidad pública sólida, innovadora, abierta al entorno y orientada siempre a la calidad de los servicios prestados” afirmó Yolanda Fillat, gerente de Gizain. Por otro lado añadió que “somos una fundación nueva, pero nuestros equipos de personas, además de cualificadas, tienen una trayectoria enorme en el sector”. Una forma y valores de compromiso y competencia como agentes de cambio, siempre marcados por el rigor científico, la transparencia máxima y la visibilización de resultados.
Gizain surge para unificar y homogeneizar la respuesta en todos los recursos de acuerdo con un determinado modelo de intervención: un marco jurídico y un modelo alineado con las directrices del Departamento de Derechos Sociales “para que cualquier ciudadano atendido tenga la misma metodología, procedimiento… con iguales derechos en todos los ámbitos” puntualizó Fillat. Por ejemplo, con respecto a los centros de menores, Gizain gestiona la fase de valoración y la de derivación de menores a recursos más finalistas. “Funcionamos con lo que son encargos institucionales de la gestión de los recursos que, cada año el departamento de derechos sociales u otros departamentos o áreas, nos formulan”.
Desde sus inicios, la fundación ha ido creciendo e incorporando la gestión de los centros y recursos, adaptando a ellos diferentes equipos especializados: el EAYA, Equipo Especializado en la Atención a la Infancia y la Adolescencia, el EAIF, Equipo especializado en la Atención a Víctimas de Violencia y los Equipos Especializados en Integración Socio-Laboral. Además, Fundación Gizain lleva gestionando desde 2022 el proyecto AUNA, iniciativa del Gobierno de Navarra para mejorar la empleabilidad y la inserción laboral de personas perceptoras de Renta Garantizada e Ingreso Mínimo Vital.
Retos y obstáculos
En la actualidad, el mayor reto de la Fundación Gizain es la gestión de las personas, es decir, cómo dar sentido a cuidarles, darles formación y herramientas y hacerles sentir parte de una fundación agente de cambio para en el futuro “generar una cultura organizacional compartida por parte de personas que vienen de organizaciones muy diversas” añadió la gerente.
Un ejemplo claro de este reto son los COAS, Centros de Observación y acogida de Menores. En el día a día en los COAS tienen muchas necesidades de cobertura, retos de 365 días, 24 horas, sin embargo no siempre el mercado laboral tiene disponibilidad de profesionales o estos a veces no tienen la suficiente experiencia y formación. Especialmente educadores y trabajadores sociales. Y es que, hay que tener en cuenta que trabajan con personas menores en situaciones delicadas, una labor para la que es necesario un alto nivel de compromiso, actitud y competencia, para los que sin embargo “tenemos excepcionales profesionales”, recalca Fillat.
Desde Gizain quieren además crear una cultura organizativa común y mejorar sentido de pertenencia, para lo que están elaborando un diagnóstico entre las distintas personas que forman la organización, el patronato y otros agentes. El objetivo es tener una reflexión sobre quiénes son sus grupos de interés, qué les aportan y desde ahí construir un propósito, una misión y unos valores comunes.
A pesar de todas las dificultades, Yolanda Fillat reconoce que “lo más gratificante es el estar contribuyendo a mejorar los servicios a las personas vulnerables y con necesidades de apoyo en la sociedad: mujeres víctimas de violencia, familias, menores, personas con riesgo de exclusión social… El hecho de contribuir con un granito de arena a que estas personas puedan tener otras referencias, otras visiones, otras oportunidades y recorridos dentro de lo que pueda estar en nuestra mano”. Desde Gizain reconocen la importancia de contar con un Patronato y un órgano de Gobierno alineado con estos valores y comprometido con el desarrollo de la mejora de estos servicios hacia la sociedad. También ven fundamental contar con equipos humanos comprometidos, competentes, alineados, con ganas, más allá de las dificultades que pueda tener la gestión; “ver que no estamos solos y que estamos intentando contribuir a hacer cosas positivas”, recalca Fillat.
Asociación a Fundaciones de Navarra: visibilidad y acompañamiento
Y precisamente no caminar solos es algo que les ofrece la reciente asociación a Fundaciones de Navarra. Esta asociación les aporta visibilidad, “en el sentido de que nuestra fundación se pueda dar a conocer, y el conocer también a otras fundaciones que también están trabajando en el sector, y que esto pueda generar redes, sinergias, alianzas, enriquecimiento y aprendizaje mutuo, poder compartir herramientas, y recibir” añadió Fillat.
Además, ahora mismo están teniendo la oportunidad de implementar el modelo de gestión avanzada, abriéndoles distintas oportunidades y permitiéndoles ordenar procesos, medir resultados y hacer evaluación continua. Para concluir, Yolanda Fillat quiso añadir que el objetivo de incorporar este nuevo modelo de gestión es “medir si lo que estamos haciendo nos lleva por el camino que nos hemos marcado y establecer acciones de mejora correctivas”.
